大泽动力无忧服务体系

• 壹个结果：服务圆满

• 贰个理念：1、带走用户的烦恼；2、留下大泽动力的真诚

• 叁个控制：1、服务投诉率小于0.1%；2、产品退货率小于0.1%；3、服务不满意率小于0.1%

• 肆个不漏：

• 一个不漏的纪录客户反映的问题

• 一个不漏的处理用户的投诉

• 一个不漏的复查处理结果

• 一个不漏的将处理结果反馈给质检部和相关部门

• 大泽动力在国内各地设有售后服务网点，形成了一支稳定、严谨、服务队伍，让全国的大泽动力使用者买的放心，用的安心。

服务精神：视客户的时间比黄金更宝贵

就是要求服务人员时刻为用户着想，及时解决设备存在的问题，明确用户的时间就是金钱就一道理，大泽动力服务以遍布全国，形成售后服务网络，建立拥有一支服务工程师的队伍，热线电话，电子登记系统，公司内的开发、销售等部门优先满足服务需求，从而确保了服务精神的实施。

服务宗旨为“为客户创造价值”

明确用户购买大泽动力产品，追求的是产品给他带来的使用价值，这就是要求服务人员具备综合的服务能力，通过我们的服务指导用户掌握使用产品，以及豹罗实业有限公司建立的后期维修，保养等能力，从而为用户的工作提供保障，产生利益和价值。

服务口号为“品质改变人生，服务创造价值”

维护客户利益，坚持诚信服务；以周到的服务赢得客户的信任和满意。

服务目标：以客户为中心，超值服务

围绕着客户，大泽动力服务部定期会对客户进行回访，并开展新客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务（指派专业工程师到客户现场进行机房设计）等，让客户感受到不只是购买了一台产品，而是购买了整套的服务）

服务要求：简洁，全面，主动，及时

对服务人员的八字要求，确保了主动联系客户，用快速度，有效途径赶赴现场，实施全面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神，宗旨、口号和目标的诠释