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  • 我们的服务
  • 久保川动力

    久保川动力无忧服务体系

    • 壹个结果:服务圆满

    • 贰个理念:1、带走用户的烦恼;2、留下久保川的真诚

    • 叁个控制:1、服务投诉率小于0.1%;2、产品退货率小于0.1%;3、服务不满意率小于0.1%

    • 肆个不漏:

    • 一个不漏的纪录客户反映的问题

    • 一个不漏的处理用户的投诉

    • 一个不漏的复查处理结果

    • 一个不漏的将处理结果反馈给质检部和相关部门

    • 久保川在国内各地设有售后服务网点,形成了一支稳定、严谨、服务队伍,让全国的久保川使用者买的放心,用的安心。

    服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱就一道理,久保川动力服务以遍布全国,形成售后服务网络,建立拥有一支服务工程师的队伍,热线电话,电子登记系统,公司内的开发、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

    服务宗旨为“为客户创造价值”

    明确用户购买久保川动力产品,追求的是产品给他带来的使用价值,这就是要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用产品,以及豹罗实业有限公司建立的后期维修,保养等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

    服务口号为“品质改变人生,服务创造价值”

    维护客户利益,坚持诚信服务;以周到的服务赢得客户的信任和满意。

    服务目标:以客户为中心,超值服务

    围绕着客户,久保川动力服务部定期会对客户进行回访,并开展新客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务(指派专业工程师到客户现场进行机房设计)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套的服务)

    服务要求:简洁,全面,主动,及时


    对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用快速度,有效途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神,宗旨、口号和目标的诠释